第8章:用 AI 做客户调研与用户访谈
核心价值: 用户研究是一人公司最容易忽略、但价值最高的工作。本章讲如何用 AI 工具将 5 小时的用户研究压缩到 1 小时,并从中提取可操作的产品洞察。 8.1 为什么用户研究更重要 一人公司的挑战 ❌ 没有 UX 研究员 ❌ 没有时间做大量访谈 ❌ 不知道怎么把访谈变成产品决策 解法:用 AI 大幅降低时间成本 8.2 用户研究工具栈 工具 用途 成本 Typeform 问卷调研 免费 Calendly 访谈预约 免费 Zoom/Loom 录制访谈 免费 Otter.ai 录音转文字 $10-20/月 Claude 访谈分析 按用量 8.3 用户访谈全流程 招募访谈对象 现有注册用户 Twitter DM LinkedIn Reddit 标准访谈脚本(30 分钟) 开场(2 min) 背景了解(5 min) 竞品研究行为(10 min) 痛点深挖(8 min) 工具意愿(5 min) 结束(2 min) 8.4 AI 辅助分析访谈录音 步骤 1:录音转文字 MacWhisper(本地)或 Otter.ai ...